מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: [תאריך עדכני]

מבוא והסכמה

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של solar energy sys (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") נועדה להסביר בשקיפות את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מגנים ומשתפים את המידע האישי שלך הנאסף באמצעות אתר האינטרנט שלנו בכתובת Solar.energy.sys.co.il (להלן: "האתר"), וכן במהלך התקשרותך עמנו דרך ערוצים אחרים כגון טלפון, וואטסאפ או דוא"ל.

השימוש באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים בטפסי יצירת קשר או פנייה ישירה אלינו, מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאי מדיניות זו ולאיסוף ועיבוד המידע האישי שלך כמתואר בה. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי.

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:

א. מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:
זהו מידע המאפשר זיהוי אישי שאתה מספק לנו מרצונך החופשי בעת יצירת קשר עמנו לקבלת ייעוץ, הצעת מחיר או שירות. מידע זה עשוי לכלול:

  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת מגורים או מיקום הנכס.
  • מידע לצורך הצעת מחיר: במסגרת פנייתך לקבלת הצעת מחיר להתקנת מערכת סולארית, ייתכן שתמסור לנו מידע נוסף והכרחי כגון פרטי הנכס, צריכת חשמל ממוצעת (למשל, באמצעות שליחת חשבון חשמל), תמונות של הגג או שרטוטים רלוונטיים.
  • תוכן פניות ותכתובות: כל מידע נוסף שתבחר לכלול בהודעותיך אלינו דרך טופס יצירת הקשר, וואטסאפ, דוא"ל או בשיחה טלפונית.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך שימושך באתר:
כאשר אתה מבקר באתר, מערכות האתר אוספות באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי שאינו מזהה אותך אישית באופן ישיר, אך עשוי להיחשב כמידע אישי בנסיבות מסוימות. מידע זה כולל:

  • נתוני יומן (Log Data): כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג הדפדפן וגרסתו, מערכת ההפעלה של המכשיר, הדפים באתר בהם ביקרת, זמני ומועדי הביקור, משך השהייה בדפים, ונתונים סטטיסטיים אחרים.
  • עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות לאיסוף מידע על אופן השימוש שלך באתר, כפי שיפורט בסעיף הרלוונטי בהמשך.

2. מטרות איסוף ושימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות, המבוססות על הסכמתך, על הצורך בקיום התקשרות חוזית עמך, על אינטרסים לגיטימיים שלנו ועל חובותינו החוקיות:

  • לצורך מתן שירות: כדי ליצור עמך קשר, להשיב לפניותיך, לספק ייעוץ ראשוני, להכין ולשלוח הצעות מחיר מותאמות אישית, לתאם פגישות וביקורים טכניים, ולבצע את התקנת המערכת הסולארית.
  • לצורך תפעול ושיפור האתר: לניתוח מגמות שימוש, איתור תקלות טכניות, שיפור חווית המשתמש, אבטחת האתר ומניעת הונאות.
  • לצורך תקשורת שיווקית (בכפוף להסכמתך): בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת כנדרש על פי דין (חוק התקשורת (בזק ושידורים)), אנו עשויים לשלוח אליך עדכונים, מידע על שירותים חדשים או הצעות רלוונטיות באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ. תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
  • לצורך עמידה בחובות משפטיות: לניהול רשומות חשבונאיות, הוצאת חשבוניות, שמירת תיעוד כנדרש על פי דיני המס, ולצורך היענות לדרישות של רשויות מוסמכות על פי דין.

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו נוקטים במדיניות ברורה: איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים ולמטרות המפורטות להלן:

  • ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. ספקים אלו כוללים חברות אחסון אתרים (ענן), ספקי שירותי דואר אלקטרוני, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), ויועצים מקצועיים (כגון רואי חשבון ועורכי דין). לספקים אלו יש גישה למידע רק במידה הנדרשת למתן שירותיהם, והם מחויבים לשמור על סודיותו ואבטחתו.
  • קבלני משנה וצוותי התקנה: לצורך ביצוע פרויקט ההתקנה, אנו עשויים לשתף פרטים רלוונטיים (כגון שם, כתובת ופרטי קשר) עם חשמלאים, מהנדסים או מתקינים מקצועיים הפועלים מטעמנו.
  • רשתות חברתיות ופלטפורמות פרסום: האתר עשוי להשתמש בכלים אנליטיים או פיקסלים של פלטפורמות כמו פייסבוק (מטא) וגוגל. כלים אלו מסייעים לנו למדוד את יעילות הפרסום ולהציג מודעות רלוונטיות יותר. השימוש במידע על ידי פלטפורמות אלו כפוף למדיניות הפרטיות שלהן.
  • רשויות החוק: נשתף מידע אישי עם רשויות אכיפת חוק, גופים ממשלתיים או צדדים שלישיים אחרים אם נהיה מחויבים לעשות זאת על פי חוק, צו שיפוטי או דרישה משפטית אחרת.

4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות", שהן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

  • עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעולו התקין של האתר, כגון ניווט ואבטחה.
  • עוגיות אנליטיקה וביצועים: מסייעות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר (למשל, באמצעות Google Analytics), אילו עמודים פופולריים, וכדי לשפר את ביצועי האתר.
  • עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת תוכן פרסומי לתחומי העניין שלך, למדוד את אפקטיביות הקמפיינים שלנו, ולמנוע הצגה חוזרת של אותן מודעות.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך ישירות דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

5. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקול תקשורת מאובטח (SSL) להצפנת התעבורה באתר, הגבלת גישה למידע על בסיס צורך-לדעת, והדרכת הצוות הרלוונטי. עם זאת, חשוב לזכור כי שום אמצעי להעברת מידע באינטרנט או לאחסון אלקטרוני אינו מאובטח ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

6. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן הוא נאסף, לרבות לצורך מתן שירות, עמידה בחובות משפטיות (כגון דיני מס המחייבים שמירת תיעוד למשך 7 שנים), יישוב סכסוכים ואכיפת הסכמים. מידע מפניות שלא הבשילו לכדי עסקה יישמר לתקופה סבירה לצורכי מעקב, ולאחר מכן יימחק או יהפוך לאנונימי.

7. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שלך המוחזק אצלנו:

  • זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
  • זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע שאינו מדויק, שלם או ברור.
  • זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות או צרכים לגיטימיים אחרים המחייבים אותנו להמשיך ולהחזיק בו.

למימוש זכויות אלו, או לכל שאלה אחרת בנושא פרטיות, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין, וייתכן שנבקש ממך פרטים מזהים נוספים לצורך אימות זהותך.

8. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, אנא צור עמנו קשר ו נפעל למחיקת המידע.

9. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן) עשויים להיות ממוקמים במדינות מחוץ לישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין החל, תוך הבטחת רמה נאותה של הגנה על המידע האישי שלך, למשל באמצעות הסכמים חוזיים מתאימים.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות הדין. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם תמיד באתר, ואנו נעדכן את תאריך ה"עודכן לאחרונה" בראש העמוד. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

11. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

  • שם העסק: solar energy sys
  • איש קשר: דאוד דרויש
  • טלפון / וואטסאפ: 052-678-2244
  • דואר אלקטרוני: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
  • כתובת למשלוח דואר: פרדיס.

תפריט נגישות